Mulțumim că ai ales PARFUMUS pentru parfumurile tale preferate!
Ne pare rău că produsul pe care l-ai achiziționat nu se ridică la nivelul preferințelor tale! Pentru că ne dorim să ai parte de o experiență plăcută în magazinul nostru, dar și pentru că vrem să-ți fim de folos, îți oferim posibilitatea ca în timp de 14 zile să-l returnezi.
Comenzile pot fi returnate atât integral, cât și parțial.
Responsabilitatea costului de retur aparține clientului, daca produsul are o valoare de sub 350 de lei. Retururile sunt valabile pentru persoane fizice cat si persoane juridice.
Pentru a returna un produs, trebuie să parcurgi acești pași:
Pasul 1: Completarea Formularului de retur (aici se va pune link către formular);
Pasul 2: Împachetează cu atenție produsul și trimite-l prin curier sau așteaptă curierul să vină să ridice coletul – în funcție de instrucțiunile primite din partea reprezentantului Parfumus srl.
Îți recomandăm să utilizezi cutia în care ți-am trimis noi produsul. În cazul in care produsul a fost ambalat întrun plic, vă rugăm sa faceți rost de un plic/o cutie prin care sa puteți ambala produsul. Pentru ca produsul să nu se deterioreze în timpul transportului, te rugăm să-l împachetezi cu grijă înainte de a-l pune în cutie.
Este important să te asiguri că produsul nu este spart, deteriorat, tăiat, lovit, nu prezintă urme de curățare sau de utilizate, pentru că dacă este constatat că produsul este spart, deteriorat, tăiat, lovit ne pare rău produsul acesta nu se califică pentru retur doar în cazul în care ații primiti produsul în conditiile menționate.
Cănd produsul va ajunge la noi, se va verifica dacă motivele care au fost menținate de către dumneavoastră sunt prezente în dreptul produsului. În cazul în care toate condițiile menționate mai sus sunt îndeplinite îți vom înapoia contravaloarea produsului
Dumneavoastră plătiți transportul numai daca produsul are o valoare sub 350 de lei. In cazul in care produsul are o valoare peste 350, noi vom plăti costurile transportului..
Pasul 3: Trimiterea produsului se face la adresa Cluj, Cluj-Napoca, Valter Mărăcineanu FN, cod postal 400224 număr de telefon +40759834840 sau +40756210705
Pasul 4: Verificăm coletul, starea produsului returnat și îți rambursăm banii în contul pe care l-ai menționat în formularul de retur.
Rambursarea banilor se va face în termen de 14 zile după ce am primit coletul. Termenul se poate prelungi, dacă nu primim coletul în timp util.
În momentul în care pachetul ajunge la noi, vei primi o notificare pe (SMS, e-mail etc.) pentru că vrem să te ținem la curent cu statusul întregului proces.
Contravaloarea produsului și taxa de livrare pe care ai achitat-o inițial (dacă este cazul) îți vor fi înapoiate în contul bancar specificat.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la numărul de telefon +40756210705, +40759834840 sau la adresa de e-mail Info@parfumus.online